上海子图信息技术有限公司重视您的个人信息和隐私。本政策说明我们在运营官方网站、响应项目咨询和提供客户支持时如何处理相关信息。
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我们收集的信息
我们仅在具有明确、合理目的并与处理目的直接相关的范围内收集信息，主要包括：
- 您主动提交的信息，例如姓名、工作邮箱、公司名称、联系电话、项目需求、支持工单内容，以及向官网 AI 助手输入的问题和必要的近期对话上下文。
- 网站运行信息，例如 IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面路径、设备与错误日志。
- Cookie 选择记录，以及在您同意分析 Cookie 后形成的汇总访问统计。
- 您与我们沟通过程中主动提供的其他业务联系信息。
02
我们如何使用信息
- 回复项目咨询、AI 助手问题，安排产品演示并提供售前或售后支持。
- 识别和处理网站故障，保障网站、账户、接口和服务安全。
- 在获得相应同意后分析网站使用情况，改进页面内容和访问体验。
- 履行合同、法定义务，处理投诉、审计或争议。
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保存期限与地点
我们在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存个人信息，法律法规、合同履行或争议处理另有要求的除外。超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。
原则上，我们将在中华人民共和国境内存储在境内收集的个人信息。如业务确需跨境提供，我们将依照适用法律完成相应程序并采取必要保护措施。
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信息安全
我们采取与风险相适应的访问控制、传输保护、日志审计、备份和人员管理措施，降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。但互联网传输无法保证绝对安全，请避免通过普通网页表单提交患者信息、健康数据、研发机密等敏感资料。
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您的权利
在适用法律规定的范围内，您可以请求查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息，撤回同意，或要求我们说明处理规则。为保护信息安全，我们可能在处理请求前核验您的身份。
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未成年人保护
本网站主要面向企业和专业用户，不以不满十四周岁的未成年人为目标用户。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，将依法及时处理。
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政策更新与联系我们
我们可能因法律法规、业务或技术变化更新本政策，并在本页面公布更新版本和日期。重大变化将以合理方式进行提示。
如需行使个人信息权利，或对本政策有疑问、投诉或建议，请发送邮件至 connect@zeotrue.com 联系上海子图信息技术有限公司。