2020中国社交电商消费者购物行为研究报告


核心观点


1、2020年社交电商继续保持快速增长,预计整体规模达3.7万亿,其中,拼团1.8万亿,直播短视频9.096亿,会员分销型6,725亿,社区团购1,206亿,内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。

2、2020年社交电商消费者继续保持增长,预计年底逼近7亿,2020年从业者人数超过7000万。传统电商和社交电商消费者重合度越来越高,两种购物行为进一步融合,社交电商渗透率接近70%。

3、本次调查中,网上购物用户使用率达100%,其次直播短视频成为用户最常用的网络应用,再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的最有效手段。

4、在社交应用当中,微信生态具有优势,同时QQ群仍旧拥有不少用户,微博在社交应用中也有较高的市场占有率,如何更好发挥微博的价值值得探讨,微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。

5、从用户购物行为分析,不管从消费者月均平台打开次数和每次浏览商品时长、月均下单次数、平均每次购物花费时间、每次购物金额等维度分析,传统电商目前仍旧占有优势,但社交电商品牌知名度逐步提升。直播短视频、知名平台优惠券拼团分享等特色应用表现亮眼。

6、从消费者购买产品的品类维度分析,传统电商和社交电商相似度越来越高,但社交电商具有一定特色也可称局限性,即某些品类‘单品强其他弱’,例如:食品生鲜是微信生态和拼多多等主要引流产品;户外用品和母婴用品等是垂直社群发展起来的社交电商特色产品;服装鞋帽、美妆个护、箱包服饰等是直播平台最容易秀美丽的产品;知名平台优惠券拼团分享是低价促销的有利手段。



社交电商定义


社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品交易或服务提供的经营活动,涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程,是新型电子商务的重要表现形式之一。(来源:商务部批准《社交电商经营规范》送审稿)




关键词: 研究报告 社交电商 用户研究
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